1. Pregled pri preuzimanju
Kupac ima pravo da pre potpisivanja kuriru otvori i pregleda paket. Ako proizvod nije onaj koji je naručen ili je vidljivo oštećen, paket se ne preuzima i nema nikakvih troškova za kupca.
2. Zamena veličine ili modela
Ako patike ne odgovaraju veličinom ili želiš drugi model, javi nam se u roku od 14 dana od preuzimanja. Zamena je moguća pod uslovom da je željeni model/broj dostupan na stanju i da su patike u originalnom stanju (neoštećene, nenošene, u originalnoj kutiji).
3. Postupak zamene
- Kontaktiraj nas na 060 6311 778 (Viber/WhatsApp) ili tikearr@gmail.com.
- Proveravamo dostupnost željenog modela/broja.
- Dogovaramo termin i način slanja patika nazad.
- Po prijemu i proveri šaljemo novi par.
4. Reklamacija na kvalitet
Reklamacije na kvalitet (skriveni nedostatak materijala ili izrade) primamo u zakonskom roku. Za detalje pogledaj stranicu Reklamacije ili nas kontaktiraj direktno.
5. Trošak povratne pošiljke
Ako je zamena uzrokovana greškom GorillaTike (pogrešan model, broj ili oštećenje pri pakovanju), trošak povratne pošiljke snosimo mi. Ako se zamena vrši na zahtev kupca (želiš drugu veličinu/model), trošak povratne pošiljke snosi kupac.
6. Povrat novca
U slučaju da zamena nije moguća (npr. više nema modela na stanju), vrši se povrat novca na tekući račun kupca u roku od 14 dana od prijema vraćene robe.
7. Kontakt
060 6311 778 · tikearr@gmail.com