Podrška & Zamena
Zamena i podrška
Brzo. Fer. Transparentno.
Želimo da svaki kupac bude u potpunosti zadovoljan svojom kupovinom. Zamena ili reklamacija je brza i jednostavna.
Proces
Kako funkcioniše zamena
Kontaktiraj nas
Pozovi ili piši nam na Viber — naš tim ti odgovara odmah.
Proveravamo dostupnost
Proveravamo da li je željeni model ili broj trenutno na stanju.
Dogovaramo zamenu
Brzo se usaglašavamo oko modela, broja i termina.
Kurirska zamena
Organizujemo preuzimanje i isporuku — bez stresa.
Pravila zamene
Jasno i pošteno.
Kupci imaju mogućnost zamene patika za drugi broj ili drugi model, u slučaju da je traženi model dostupan u trenutku zahteva za zamenu.
Cilj nam je da proces bude brz, jednostavan i bez komplikacija, uz maksimalnu transparentnost prema kupcu.
Zamena je moguća samo ako je proizvod dostupan na stanju.
Zamena se vrši za drugi broj ili drugi model iste ili slične vrednosti.
Kako se ostvaruje
Korak po korak.
- 1
Kupac kontaktira podršku.
- 2
Proverava se dostupnost željenog modela / broja.
- 3
Ako je dostupno, dogovara se zamena.
- 4
Organizuje se preuzimanje i dostava.
Kontakt za zamene
Pozovi nas direktno.
Za sve reklamacije i dogovore oko zamene — komunikacija direktno sa timom podrške.
Transparentan proces
Bez skrivenih uslova ili sitnih slova.
Brza podrška
Odgovaramo u roku od par sati.
Fokus na kupca
Tvoja satisfakcija je naš prioritet.